REI: Returned Northface jacket to store location in...

REI Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~jackson dari November 7, 2017

Latar belakang kes ~jackson

GetHuman:~jackson - bolehkah anda memberitahu pelanggan REI kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~jackson:Yes. Jam afternoon, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi REI, dan jika demikian, bagaimana?
~jackson:Saya menggunakan 800-426-4840 nombor yang saya dapati di halaman nombor pelanggan GetHuman REI tempat saya berada:REI Nombor Telefon Perkhidmatan Pelanggan
GetHuman:Dan antara REI masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~jackson senarai masalah biasa REI)
~jackson:"Track order" itulah sebabnya saya mencuba to call.

Ulasan ~jackson terhadap REI perkhidmatan pelanggan

GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan REI GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~jackson:Returned Northface jacket to store location in Cary, NC. Thought I'd be able to do a simple exchange for correct size but was told that without a receipt couldn't do. Know mind you I had been to Durham , NC store where I live and had them to search local area for correct size and Cary had it, so expected to do the transaction. There were ***% satisfaction signage (outlining return & exchange parameters) plastered all around the registers so I was expecting exceptional customer service. I asked to speak to the store manager in Cary. She comes out to discuss. Basically tells me can't do w*o receipt despite there return policy being contrary. I leave very frustrated. So decide to call Raleigh, NC store to see what return policy was and they were okay with returning items for exchange, etc. as long as item was in original condition & had tags, etc. So then I call Cary store manager on phone and asked her why there was varying policy across the retail stores (Durham*Cary seemed t
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi REI. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah REI?
~jackson:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~jackson:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan REI untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~jackson:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan REI lain?
~jackson:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk REI mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~jackson diambil dari REI masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.

REI

1.80 dari 5 bintang | 2 ulasan

Ulasan ~jackson REI

Kesukaran mencari pertolongan
1 daripada 5 bintang
Kualiti komunikasi
1 daripada 5 bintang
Ketepatan masa dan profesionalisme
3 daripada 5 bintang
Peringkat perkhidmatan pelanggan secara keseluruhan
2 daripada 5 bintang

GetHuman mengumpulkan dan menyebarkan ulasan, panduan cara, petua, peretasan dan maklumat hubungan rahsia untuk syarikat seperti REI, yang diperoleh oleh pelanggan seperti anda, untuk membantu kami semua mendapatkan perkhidmatan pelanggan dengan lebih baik, lebih cepat dan lebih mudah. GetHuman tidak berafiliasi dengan REI dengan cara apa pun.

Adakah halaman ini membantu?YaPerlu kerja
Berkongsi adalah yang memberi kuasa kepada maklumat dan alat perhubungan perkhidmatan pelanggan percuma GetHuman. Anda boleh membantu!