A Purolator driver picking up verbally told me...
Purolator Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bug dari November 6, 2017
Latar belakang kes ~bug
GetHuman:~bug - bolehkah anda memberitahu pelanggan Purolator kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bug:Yup. Jam afternoon, pada Oktober 29.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Purolator, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Purolator masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bug senarai masalah biasa Purolator)
~bug:"None of those really matches why I wanted to call Purolator that day." itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bug terhadap Purolator perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Purolator GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bug:A Purolator driver picking up verbally told me they did not charge for declared value on shipments. I signed a blank (zero) declared value box, then he told me they would not charge if I wanted to claim it and wrote $**** on "his" paper work not mine. A few weeks later I got $*** bill for claiming something I thought was free because a "Purolator employee" told me so. I was only using Purolator because of the postal strike. When I called customer service they told me I have to write a letter, fax it, basically jump through hoops to reverse it and it is a "he said, she said" situation, too bad kind of response. Poor customer service, wow!!! Just so you all know. And called back was put on hold for * hour and ** mins to be sent to a bloody voice mail!!!!!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Purolator. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Purolator?
~bug:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bug:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Purolator untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bug:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Purolator lain?
~bug:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Purolator mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bug diambil dari Purolator masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 29, 2017.