OptumRx: They failed to process an order placed on Monda...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Donttellmeitsraining... dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~Donttellmeitsraining...
GetHuman:~Donttellmeitsraining... - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Donttellmeitsraining...:Yup. Jam morning, pada November 8.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Donttellmeitsraining... senarai masalah biasa OptumRx)
~Donttellmeitsraining...:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Donttellmeitsraining... terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Donttellmeitsraining...:They failed to process an order placed on Monday at *:** P.M. until Tuesday at *:** P.M. I got a call from the 'specialist' processing it. I was assured it would be delivered on Wednesday. It wasn't because the order was sent to a distribution center, which had closed for the day. I had to go my local pharmacy and pay $**.** out of pocket of a pill. The blame their parent company UHC for their inability to provide proper customer service when they make mistakes. They also put patients lives at risk if they don't have the means to compensate for the OptumRx's mistake. It's a vertical monopoly and deceptive marketing at its worst.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
~Donttellmeitsraining...:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Donttellmeitsraining...:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Donttellmeitsraining...:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
~Donttellmeitsraining...:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Donttellmeitsraining... diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 8, 2017.