OptumRx: I ordered Lipitor yesterday and specifically as...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Jack ODonnell dari November 8, 2017
Latar belakang kes ~Jack ODonnell
GetHuman:~Jack ODonnell - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Jack ODonnell:Sure. Jam middle of the night, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Jack ODonnell senarai masalah biasa OptumRx)
~Jack ODonnell:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Jack ODonnell terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Jack ODonnell:I ordered Lipitor yesterday and specifically asked if a generic was available. Today it was annouced that Lipitor pricing had dropped. I called today to see if I could hold the order and re-order for the savings.*I was told NO. I asked for a supervisor and waited ** minutes on the phone and never reached anyone. I asked if the supervisor would call me back and was told that Prescription Solutions has no way to call me back. Pretty Poor. I am taking my business elsewhere.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
~Jack ODonnell:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Jack ODonnell:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Jack ODonnell:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
~Jack ODonnell:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Jack ODonnell diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.