Optimum: They can't figure out why they debited me, and...
Optimum Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Sharon dari Oktober 27, 2017
Latar belakang kes ~Sharon
GetHuman:~Sharon - bolehkah anda memberitahu pelanggan Optimum kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Sharon:Yeah. Jam middle of the night, pada Oktober 26.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Optimum, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Optimum masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Sharon senarai masalah biasa Optimum)
~Sharon:"Cancel Account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Sharon terhadap Optimum perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Optimum GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Sharon:They can't figure out why they debited me, and the debit shows up out of my bank account but not credited to my Cablevision account. And billing is "unusually busy" and doesn't answer phones. MAJOR FAIL.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Optimum. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Optimum?
~Sharon:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Sharon:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Optimum untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Sharon:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Optimum lain?
~Sharon:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Optimum mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Sharon diambil dari Optimum masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 26, 2017.