Ocwen: You get an automated service, and you have to h...
Ocwen Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~J. W. dari November 12, 2017
Latar belakang kes ~J. W.
GetHuman:~J. W. - bolehkah anda memberitahu pelanggan Ocwen kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~J. W.:Yeah. Jam afternoon, pada November 3.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Ocwen, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Ocwen masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~J. W. senarai masalah biasa Ocwen)
~J. W.:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~J. W. terhadap Ocwen perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Ocwen GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~J. W.:You get an automated service, and you have to hit * to get to a human. You then find out that you don't have the best number. They then transfer you, and you get a wrong number message
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Ocwen. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Ocwen?
~J. W.:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~J. W.:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Ocwen untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~J. W.:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Ocwen lain?
~J. W.:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Ocwen mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~J. W. diambil dari Ocwen masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 3, 2017.