Lexmark: Have spent weeks and hours trying to fix a soft...
Lexmark Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~kaylaartist dari November 4, 2017
Latar belakang kes ~kaylaartist
GetHuman:~kaylaartist - bolehkah anda memberitahu pelanggan Lexmark kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~kaylaartist:Yes I can. Jam middle of the night, pada Oktober 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Lexmark, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Lexmark masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~kaylaartist senarai masalah biasa Lexmark)
~kaylaartist:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~kaylaartist terhadap Lexmark perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Lexmark GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~kaylaartist:Have spent weeks and hours trying to fix a software, firmware compatibility issue with Vista. Still not working correctly and has been escalated to a supervisor who tried to tell me it was MY pc. Have already worked with Dell and iyogi and my pc is FINE. Problems are all related to the printer which is not even * months old and I am denied a new one(which may have the same issues anywaY!) I have lost hours of my time and needed faxes, etc from colleagues!!!! I will bill them the $*** per hour I charge for all the hours I have had to spend tied to the pc while they ATTEMPT to fix it! And some of that time is wasted because they do not understand English idioms! and my descriptions of the problem
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Lexmark. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Lexmark?
~kaylaartist:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~kaylaartist:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Lexmark untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~kaylaartist:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Lexmark lain?
~kaylaartist:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Lexmark mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~kaylaartist diambil dari Lexmark masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 27, 2017.