LATAM Airlines: LAN made horrible changes on my already purchas...
LATAM Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~ART dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~ART
GetHuman:~ART - bolehkah anda memberitahu pelanggan LATAM Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~ART:Sure. Jam late at night, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi LATAM Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara LATAM Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~ART senarai masalah biasa LATAM Airlines)
~ART:"Baggage problem" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~ART terhadap LATAM Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan LATAM Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~ART:LAN made horrible changes on my already purchased tickets, and they never informed me. I found by chance before my departure that my last connecting flight departures two hours before my arrival to the airport (!!!)*They say that they cannot do the most logic operations, including connect my call to speak with a supervisor. It looks like they have a policy to give the lesser possible customer service.*I waited ** minutes the first time that I called, and my second call was never answered* I hanged up after waiting for ** minutes.*The final line is that there's no intention to solve the problem at all. Their behavior is borderline criminal.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi LATAM Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah LATAM Airlines?
~ART:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~ART:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan LATAM Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~ART:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan LATAM Airlines lain?
~ART:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk LATAM Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~ART diambil dari LATAM Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.