Kaspersky Lab: They don't provide remote service for installat...
Kaspersky Lab Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~sunny dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~sunny
GetHuman:~sunny - bolehkah anda memberitahu pelanggan Kaspersky Lab kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~sunny:Sure. Jam middle of the night, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Kaspersky Lab, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Kaspersky Lab masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~sunny senarai masalah biasa Kaspersky Lab)
~sunny:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~sunny terhadap Kaspersky Lab perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Kaspersky Lab GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~sunny:They don't provide remote service for installation of this product. We have an infected computer. You would either need a computer wizard by you or hire an outside vendor such as Geeksonsite to install it on an infected computer. There was a language barrier with the agent. I would have liked more information than I received.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Kaspersky Lab. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Kaspersky Lab?
~sunny:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~sunny:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Kaspersky Lab untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~sunny:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Kaspersky Lab lain?
~sunny:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Kaspersky Lab mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~sunny diambil dari Kaspersky Lab masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.