JCP.com: Look, JCP is trying to win back customers in a...
JCP.com Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~geo dari November 11, 2017
Latar belakang kes ~geo
GetHuman:~geo - bolehkah anda memberitahu pelanggan JCP.com kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~geo:Yeah. Jam middle of the night, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi JCP.com, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara JCP.com masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~geo senarai masalah biasa JCP.com)
~geo:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~geo terhadap JCP.com perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan JCP.com GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~geo:Look, JCP is trying to win back customers in a Highly competitive Retail Market. You do not do it by running a * page color Ad (July **th -Aug *th ****)with the header College Bound and not have any of the shoes by Nike in stock at * local stores or on Line. It would help if it is a clearence Item to a least indicate that somewhere in the Ad? Really.My daughter is going back to College and found the shoes in your ad and guess what.. No where to be found.How do you expect to win back customers? Current Ad * pages color, glossy eye catching, Results ZERO. Cost, disappointment, Customer Service, future Purchases Negative.Solutions to customer complaints none. Reasons to give another chance zip.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi JCP.com. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah JCP.com?
~geo:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~geo:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan JCP.com untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~geo:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan JCP.com lain?
~geo:Cuba berurusan dengan mereka pada awal hari atau kemudian. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk JCP.com mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~geo diambil dari JCP.com masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.