Hertz: You can quickly speak to a human, but if you've...
Hertz Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-42998 dari November 18, 2017
Latar belakang kes GetHuman-42998
GetHuman:GetHuman-42998 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Hertz kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-42998:Yup. Jam late at night, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Hertz, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Hertz masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-42998 senarai masalah biasa Hertz)
GetHuman-42998:"Problem With a Rental" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-42998 terhadap Hertz perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Hertz GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-42998:You can quickly speak to a human, but if you've got a problem with a previous rental you'll have to jump through hoops to get it addressed--email only and a *-week wait for a reply. Not what I'd call good customer service.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Hertz. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Hertz?
GetHuman-42998:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-42998:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Hertz untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-42998:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Hertz lain?
GetHuman-42998:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Hertz mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-42998 diambil dari Hertz masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.