HP: When printer was out of warranty, I offered to...
HP Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Ralph dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~Ralph
GetHuman:~Ralph - bolehkah anda memberitahu pelanggan HP kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Ralph:Yes. Jam evening, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HP, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HP masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Ralph senarai masalah biasa HP)
~Ralph:"Technical Support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Ralph terhadap HP perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HP GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Ralph:When printer was out of warranty, I offered to pay for assistance to fix a problem but they still refused to help, wanting me to buy a new printer instead. If an HP product is out of warranty, they treat you like you don't exist. Their people, from front line customer service to executive level are trained to be rude and arrogant. Must be written in their manual. The worst customer service I have ever experienced. Won't buy from this company again.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HP. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HP?
~Ralph:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Ralph:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HP untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Ralph:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HP lain?
~Ralph:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HP mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Ralph diambil dari HP masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.