Fitbit: They confirmed my unit was malfunctioning, but...
Fitbit Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Friar_D dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~Friar_D
GetHuman:~Friar_D - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fitbit kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Friar_D:Yes. Jam late at night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fitbit, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fitbit masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Friar_D senarai masalah biasa Fitbit)
~Friar_D:"Warranty Claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Friar_D terhadap Fitbit perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fitbit GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Friar_D:They confirmed my unit was malfunctioning, but have to decide if they "want" to honor the warranty. What use is a warranty they can just decide not to honor?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fitbit. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fitbit?
~Friar_D:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Friar_D:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fitbit untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Friar_D:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fitbit lain?
~Friar_D:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fitbit mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Friar_D diambil dari Fitbit masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.