Fitbit: After all the negative feedback and long waits...
Fitbit Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~lmz dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~lmz
GetHuman:~lmz - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fitbit kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~lmz:Yeah. Jam morning, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fitbit, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fitbit masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~lmz senarai masalah biasa Fitbit)
~lmz:"Warranty Claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~lmz terhadap Fitbit perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fitbit GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~lmz:After all the negative feedback and long waits others had, I was pleasantly surprised of my short wait and prompt attention to my warranty issue. My customer service rep was polite and knowledgeable.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fitbit. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fitbit?
~lmz:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~lmz:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fitbit untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~lmz:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fitbit lain?
~lmz:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fitbit mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~lmz diambil dari Fitbit masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.