FedLoan Servicing: I spoke to a gentleman * weeks ago regarding my...
FedLoan Servicing Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~daisey311 dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~daisey311
GetHuman:~daisey311 - bolehkah anda memberitahu pelanggan FedLoan Servicing kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~daisey311:Sure. Jam morning, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi FedLoan Servicing, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara FedLoan Servicing masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~daisey311 senarai masalah biasa FedLoan Servicing)
~daisey311:"Change payment arrangement" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~daisey311 terhadap FedLoan Servicing perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan FedLoan Servicing GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~daisey311:I spoke to a gentleman * weeks ago regarding my income based repayment plan submission. he reassured me it would be processed on time and I would not be charged over $****. fast forward eight weeks later it was not processed in time and I was charged *** dollars more than I was supposed to. when I called to get reimbursement they refused and also said they do not record all conversations but only random conversations. I don't feel someone giving me bad information warrants my account being overdrawn. had he told me it wouldn't have been processed in time I simply would have asked for a forbearance. It is not a difficult process to do that. he reassured me I had nothing to worry about. Apparently I had a lot to worry about and they refused to help me.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi FedLoan Servicing. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah FedLoan Servicing?
~daisey311:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~daisey311:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan FedLoan Servicing untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~daisey311:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan FedLoan Servicing lain?
~daisey311:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk FedLoan Servicing mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~daisey311 diambil dari FedLoan Servicing masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.