Family Mobile: I suspended service due to phone repair, paid b...
Family Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JustsayNo! dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~JustsayNo!
GetHuman:~JustsayNo! - bolehkah anda memberitahu pelanggan Family Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JustsayNo!:Yup. Jam afternoon, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Family Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Family Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JustsayNo! senarai masalah biasa Family Mobile)
~JustsayNo!:"Billing issue" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JustsayNo! terhadap Family Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Family Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JustsayNo!:I suspended service due to phone repair, paid bill for service used, then called to reinstate service when phone was returned...I was informed that their records show I had not used the phone but have a "past due amount of $*** that must be paid prior to reconnect." The amount has now increased to $*** and I still don't have service! If this shows on my credit I will file a formal complaint!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Family Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Family Mobile?
~JustsayNo!:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JustsayNo!:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Family Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JustsayNo!:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Family Mobile lain?
~JustsayNo!:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Family Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JustsayNo! diambil dari Family Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.