Express Scripts: Wow.. absolutely awful. Once you're with expre...
Express Scripts Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~idiot dari November 3, 2017
Latar belakang kes ~idiot
GetHuman:~idiot - bolehkah anda memberitahu pelanggan Express Scripts kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~idiot:Yeah. Jam afternoon, pada Oktober 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Express Scripts, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Express Scripts masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~idiot senarai masalah biasa Express Scripts)
~idiot:"Product information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~idiot terhadap Express Scripts perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Express Scripts GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~idiot:Wow.. absolutely awful. Once you're with express scripts, you have no choice but to use them for your prescriptions, which they are very aware of. If you have only one member of your family signed up, it may work. But.. as soon as dependents are a part of the profile, express-scripts is a catastrophe. There is no way to change any information on their website, they give you no information regarding your account, and complaining is so useless that the rep just tells you "I will ignore your complaint, this is how we do things." Usually I have to make two phone calls to fix things. The first call to try to solve the problem, and the second call to have them fix what the first rep messed up, and listen to futile apologies. Stay away if you can!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Express Scripts. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Express Scripts?
~idiot:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~idiot:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Express Scripts untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~idiot:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Express Scripts lain?
~idiot:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Express Scripts mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~idiot diambil dari Express Scripts masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 27, 2017.