Eversource: Gave up after ** minutes on hold. This after I...
Eversource Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~OnHold dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~OnHold
GetHuman:~OnHold - bolehkah anda memberitahu pelanggan Eversource kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~OnHold:Sure. Jam morning, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Eversource, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Eversource masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~OnHold senarai masalah biasa Eversource)
~OnHold:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~OnHold terhadap Eversource perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Eversource GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~OnHold:Gave up after ** minutes on hold. This after I left my number for return call, which they returned in * minute but then gave up after ** minutes on hold again. Something is very wrong with their system*technology.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Eversource. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Eversource?
~OnHold:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~OnHold:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Eversource untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~OnHold:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Eversource lain?
~OnHold:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Eversource mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~OnHold diambil dari Eversource masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.