Equifax: I only waited ** seconds to one minute for some...
Equifax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Jen dari November 7, 2017
Latar belakang kes ~Jen
GetHuman:~Jen - bolehkah anda memberitahu pelanggan Equifax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Jen:Yeah. Jam evening, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Equifax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Equifax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Jen senarai masalah biasa Equifax)
~Jen:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Jen terhadap Equifax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Equifax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Jen:I only waited ** seconds to one minute for someone to answer, if that. The lady who answered did not understand that all I needed was to report a suspicious email requesting $****.** in order to receive an undisclosed amount of money. The only complaint I could make was that she was hard to understand and had no idea what I was talking about. She did kindly transfer me and the gentleman I spoke with was not only kind but took my information quickly and ensured me that there was an ongoing investigation and that the specific email address I gave him that was sent to me would be added to said investigation. I spent a whole * minutes on the phone and was happy with the results. Even if all I did was make a report that nothing is done about, he at least seemed to be knowledgeable, courteous, and understanding of this type of situation.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Equifax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Equifax?
~Jen:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Jen:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Equifax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Jen:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Equifax lain?
~Jen:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Equifax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Jen diambil dari Equifax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.