Direct Express: I first called the ***-***-**** number. I had...
Direct Express Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~NeedMyMoney dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~NeedMyMoney
GetHuman:~NeedMyMoney - bolehkah anda memberitahu pelanggan Direct Express kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~NeedMyMoney:Yup. Jam afternoon, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Direct Express, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Direct Express masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~NeedMyMoney senarai masalah biasa Direct Express)
~NeedMyMoney:"Update Account Info" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~NeedMyMoney terhadap Direct Express perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Direct Express GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~NeedMyMoney:I first called the ***-***-**** number. I had just taken a look at my account and it was flagged with "fraud suspicion" and told me to call asap. I did. For some reason, each time they asked me to enter one for English, they could not tell I was entering a number even though I was. Over and over. I tried to enter my card number when asked and it didn't think I entered anything. I then called this number. FINALLY a woman answered. She told me to call the first number and enter a * and an operator would come on. I told her AGAIN, that the phone system there was not getting my input. She rudely told me to call and that it would. I called. It didn't. I cannot access my money in my account. I cannot reach them. I am going to cancel this card.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Direct Express. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Direct Express?
~NeedMyMoney:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~NeedMyMoney:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Direct Express untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~NeedMyMoney:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Direct Express lain?
~NeedMyMoney:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Direct Express mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~NeedMyMoney diambil dari Direct Express masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.