Have been a customer of DirecTv for more than...
DirecTV Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~DaveB dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~DaveB
GetHuman:~DaveB - bolehkah anda memberitahu pelanggan DirecTV kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~DaveB:Yeah. Jam middle of the night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DirecTV, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DirecTV masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~DaveB senarai masalah biasa DirecTV)
~DaveB:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~DaveB terhadap DirecTV perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DirecTV GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~DaveB:Have been a customer of DirecTv for more than ** years. Have * receivers and premier protection plan. DirecTv advised me that I had a "FREE" equipment upgrade that included installation of a GENIE and a mini GENIE. I agreed to the upgrade which I then found out obligated me to sign up for * more years of service. Didn't plan on changing service so I agreed. Technician came to do install. After installation, sound bar connected to the TV with the mini GENIE no longer worked. Technician had Supervisor come to house to check. After checking, Supervisor advised me that he had to go to his truck to make a phone call. After sitting in his truck for a couple of minutes, he simply left without saying a word. Called DirecTv and informed them of the situation. They agreed that they were responsible for rectifying the problem and offered to take $**.** off of my bill each month for the next year due to the unprofessional conduct of the Technician and Supervisor. Now came the issue of fixing the p
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DirecTV. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DirecTV?
~DaveB:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~DaveB:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DirecTV untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~DaveB:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DirecTV lain?
~DaveB:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DirecTV mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~DaveB diambil dari DirecTV masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.