Comcast: I used option * where they call you back. Basic...
Comcast Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~kmtboston dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~kmtboston
GetHuman:~kmtboston - bolehkah anda memberitahu pelanggan Comcast kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~kmtboston:Yup. Jam afternoon, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Comcast, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Comcast masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~kmtboston senarai masalah biasa Comcast)
~kmtboston:"Pay bill" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~kmtboston terhadap Comcast perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Comcast GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~kmtboston:I used option * where they call you back. Basically, you follow the instructions and get a call back. My request was returned after only about *-** minutes. The customer solutions rep was extremely helpful and finally resolved an issue dating back to November ****. She gave an additional credit to our account and added Showtime for free (* months duration). My advice to customers is to keep accurate notes on every call made to CSR. You need to document every call and refer back to your notes. Persistence will pay off so don't relent!!! We were able to maintain the same rate for triple play bundled services for the current year. The initial contract expired ***** and would have increased by $**.**. I was just trying to reduce services so I could afford my monthly payments and "negotiated" a roll-back plan for * year to receive the same services at the same rate. However, the problem began when it was not being honored. Finally, * months later it has been resolved. I am very sa
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Comcast. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Comcast?
~kmtboston:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~kmtboston:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Comcast untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~kmtboston:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Comcast lain?
~kmtboston:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Comcast mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~kmtboston diambil dari Comcast masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.