American Airlines: I have been on hold since **:** a.m. ****** and...
American Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Carol dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~Carol
GetHuman:~Carol - bolehkah anda memberitahu pelanggan American Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Carol:Yeah. Jam middle of the night, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi American Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara American Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Carol senarai masalah biasa American Airlines)
~Carol:"Change flight" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Carol terhadap American Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan American Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Carol:I have been on hold since **:** a.m. ****** and it is now *:** p.m. This is too excess a time period to be on hold!!! Unacceptable.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi American Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah American Airlines?
~Carol:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Carol:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan American Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Carol:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan American Airlines lain?
~Carol:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk American Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Carol diambil dari American Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.