Aetna: I called the number on insurance card * times...
Aetna Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Kevin dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~Kevin
GetHuman:~Kevin - bolehkah anda memberitahu pelanggan Aetna kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Kevin:Yes I can. Jam morning, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Aetna, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Aetna masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Kevin senarai masalah biasa Aetna)
~Kevin:"Renew coverage" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Kevin terhadap Aetna perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Aetna GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Kevin:I called the number on insurance card * times, all answered by machine, at last got an option to speak to representative, and waited * minute, then was disconnected.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Aetna. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Aetna?
~Kevin:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Kevin:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Aetna untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Kevin:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Aetna lain?
~Kevin:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Aetna mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Kevin diambil dari Aetna masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.