Volkswagen: There is no "Customer Care" as far as VW is con...
Volkswagen Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~SuzMiller dari November 28, 2017
Latar belakang kes ~SuzMiller
GetHuman:~SuzMiller - bolehkah anda memberitahu pelanggan Volkswagen kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~SuzMiller:Sure. Jam evening, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Volkswagen, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Volkswagen masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~SuzMiller senarai masalah biasa Volkswagen)
~SuzMiller:"Repairs" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~SuzMiller terhadap Volkswagen perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Volkswagen GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~SuzMiller:There is no "Customer Care" as far as VW is concerned. A * year old A*C unit broke and every "Customer Care" representative I spoke with basically told me the same script. I am disabled and have a disease that requires my temperature to be consistent. No one cared. They offered me $**** credit towards a new car!! All I was asking for is $*** for parts!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Volkswagen. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Volkswagen?
~SuzMiller:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~SuzMiller:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Volkswagen untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~SuzMiller:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Volkswagen lain?
~SuzMiller:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Volkswagen mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~SuzMiller diambil dari Volkswagen masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.