Virgin Mobile: V.M. "updated" their system & "lost" my account...
Virgin Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~8-yr customer dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~8-yr customer
GetHuman:~8-yr customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Virgin Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~8-yr customer:Sure. Jam morning, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Virgin Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Virgin Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~8-yr customer senarai masalah biasa Virgin Mobile)
~8-yr customer:"Dispute a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~8-yr customer terhadap Virgin Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Virgin Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~8-yr customer:V.M. "updated" their system & "lost" my account. (My acct. bal. was over $***.) I've called * times over * months, & have talked to * people (* of which were supposed to be mgr.s). I've been told * times that the problem will be fixed, but I still have no phone service. (Each time I call ***-***-****, I reach a call site in South America. They tell me there is no way for them to transfer me to the department that will fix the problem, & that there is no other number I can call.)
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Virgin Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Virgin Mobile?
~8-yr customer:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~8-yr customer:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Virgin Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~8-yr customer:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Virgin Mobile lain?
~8-yr customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Virgin Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~8-yr customer diambil dari Virgin Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.