Virgin Mobile: Service level varied considerably from one agen...
Virgin Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Ex-Virgin-Customer dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~Ex-Virgin-Customer
GetHuman:~Ex-Virgin-Customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Virgin Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Ex-Virgin-Customer:Yes. Jam morning, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Virgin Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Virgin Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Ex-Virgin-Customer senarai masalah biasa Virgin Mobile)
~Ex-Virgin-Customer:"Pay bill" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Ex-Virgin-Customer terhadap Virgin Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Virgin Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Ex-Virgin-Customer:Service level varied considerably from one agent to the next (I was transferred around a lot). It seems like a lot of the first tier agents are foreign (poor English) and using ****** VoIP phone connections that constantly click and scratch. **And then there's the God-awful hip hop hold music...**After an hour* of being on hold or with one of the various agents, I was FINALLY able to get my problem resolved.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Virgin Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Virgin Mobile?
~Ex-Virgin-Customer:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Ex-Virgin-Customer:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Virgin Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Ex-Virgin-Customer:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Virgin Mobile lain?
~Ex-Virgin-Customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Virgin Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Ex-Virgin-Customer diambil dari Virgin Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.