Virgin Mobile: I wanted to return my phone and cancel my accou...
Virgin Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~lamountainer dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~lamountainer
GetHuman:~lamountainer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Virgin Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~lamountainer:Yup. Jam morning, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Virgin Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Virgin Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~lamountainer senarai masalah biasa Virgin Mobile)
~lamountainer:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~lamountainer terhadap Virgin Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Virgin Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~lamountainer:I wanted to return my phone and cancel my account. I had to spend ** minutes and spoke to * people to get my RMA and then was told to call back for account cancellation once I received the phone refund (meaning I will run into another month of service charge but luckly I have some credit from Virgin Mobile that I am not getting anyway so I don't care in this case but it may matter to you). Each transfer took less than ** sec so that was impressive. My reason for return was lack of coverage in some key areas. *st rep transferred me to tech support who told me that they had tower outage in the areas and tower will be fixed next day. When I told her one other area I also didn't have signal didn't have outage problem I was transferred to another tech support who told me the same thing and no she cannot transfer me to return. When I insisted she wanted me to understand I was "educated" about the outage issue and I said yes. So the *th person gave me RMA and the *th person told me to
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Virgin Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Virgin Mobile?
~lamountainer:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~lamountainer:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Virgin Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~lamountainer:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Virgin Mobile lain?
~lamountainer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Virgin Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~lamountainer diambil dari Virgin Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.