Virgin Mobile: I purchased a new phone from them which is *G a...
Virgin Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Ruth dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~Ruth
GetHuman:~Ruth - bolehkah anda memberitahu pelanggan Virgin Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Ruth:Yes I can. Jam morning, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Virgin Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Virgin Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Ruth senarai masalah biasa Virgin Mobile)
~Ruth:"Lost or Broken Phone" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Ruth terhadap Virgin Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Virgin Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Ruth:I purchased a new phone from them which is *G and it was not working. So with my frustration from activation that you cannot used your internet service for the price you pay monthly. Tried to called them back many times and finally talked to supposed to be a technical specialist and replaced my new phone with their phone that is not the same model. God knows if it was old phone refurbished? from them, along with a returned enveloped through USPS from them with a tracking number to sent it back to them for free. So, the phone worked for a little bit. Virgin mobile did not received right away the phone that we sent back to them with their own envelope and tracking number. Guess what happened? Virgin disconnected our service without any noticed. Heres the catch according to them they need the tracking number of the phone that we sent to them, when in fact, they were the one that give us the envelope with a number on it! Why in the world they cannot tract their own tracking number now? A
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Virgin Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Virgin Mobile?
~Ruth:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Ruth:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Virgin Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Ruth:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Virgin Mobile lain?
~Ruth:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Virgin Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Ruth diambil dari Virgin Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.