I called United Concordia's dental customer ser...
United Concordia Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Dr Mallen dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~Dr Mallen
GetHuman:~Dr Mallen - bolehkah anda memberitahu pelanggan United Concordia kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Dr Mallen:Yup. Jam morning, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi United Concordia, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara United Concordia masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Dr Mallen senarai masalah biasa United Concordia)
~Dr Mallen:"Coverage question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Dr Mallen terhadap United Concordia perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan United Concordia GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Dr Mallen:I called United Concordia's dental customer service at ***-***-**** to complain that they sent me an eob that said I needed to send additional information but failed to write what the information was. After being on the phone for ** minutes, it was determined that there was no missing information and denial was based on their people reviewing my xrays. I was given provider relations telephone number ***-***-**** to register a complaint and it turned out that it was a number for another insurance company! If all you need is a cleaning, this is an okay company but if you need your gum disease treated, stay away from United Concordia.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi United Concordia. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah United Concordia?
~Dr Mallen:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Dr Mallen:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan United Concordia untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Dr Mallen:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan United Concordia lain?
~Dr Mallen:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk United Concordia mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Dr Mallen diambil dari United Concordia masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.