United Airlines: The worst customer service ever. After they lo...
United Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Frequent Flyer dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Frequent Flyer
GetHuman:~Frequent Flyer - bolehkah anda memberitahu pelanggan United Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Frequent Flyer:Yes. Jam late at night, pada November 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi United Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara United Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Frequent Flyer senarai masalah biasa United Airlines)
~Frequent Flyer:"Special Request" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Frequent Flyer terhadap United Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan United Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Frequent Flyer:The worst customer service ever. After they lost my luggage and being told * times "it's on the next flight" I was told I'd receive a voucher but I'd have to call back once my luggage was in my possession. ** hours later I get my luggage but I was on business so I called back once I was home. After a long wait I was asked to hold and the operator who doesn't speak English never returned. I simply put my phone down and waited for ** additional minutes before hanging up. I'm ***% sure that this is their strategy but at this point it's not worth my time. However they just lost a corporate account because my entire company flew with United until yesterday. Once I have time my next step is filing a formal compliant.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi United Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah United Airlines?
~Frequent Flyer:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Frequent Flyer:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan United Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Frequent Flyer:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan United Airlines lain?
~Frequent Flyer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk United Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Frequent Flyer diambil dari United Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 24, 2017.