United Airlines: Dave,*My problem is with management, not the em...
United Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Dave dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~Dave
GetHuman:~Dave - bolehkah anda memberitahu pelanggan United Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Dave:Yes I can. Jam late at night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi United Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara United Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Dave senarai masalah biasa United Airlines)
~Dave:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Dave terhadap United Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan United Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Dave:Dave,*My problem is with management, not the employees who are trying to deal with passenger problems. I was not able to get contact information for a manager..because the employees handling customer issues do not have that information or are not allowed to give it out. *UA has a policy whereby no employee can be held accountable for what they say to the public about flights. Rule **. We were told by the captain our flight was delayed because of mechanical reasons. *After setting at the gate( never pushed back) for *hours the flight was cancelled and the official word from UA is weather. I will keep trying until I can have a discussion with someone who is accountable for their actions.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi United Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah United Airlines?
~Dave:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Dave:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan United Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Dave:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan United Airlines lain?
~Dave:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk United Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Dave diambil dari United Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.