TurboTax: the person was not knowledgeable about the prod...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~marie013 dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~marie013
GetHuman:~marie013 - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~marie013:Yes I can. Jam morning, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~marie013 senarai masalah biasa TurboTax)
~marie013:"Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~marie013 terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~marie013:the person was not knowledgeable about the product. * calls to supervisor for advice then transferred me *put me back in the call loop. waited ** mins more on hold then gave up
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~marie013:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~marie013:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~marie013:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~marie013:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~marie013 diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.