TurboTax: rep tried but clearly was out of her depth... C...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~stevej dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~stevej
GetHuman:~stevej - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~stevej:Yup. Jam evening, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~stevej senarai masalah biasa TurboTax)
~stevej:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~stevej terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~stevej:rep tried but clearly was out of her depth... CS is nothing more than superficial. Serious problems with the product exist that they cannot address and they have no procedure for escalating them. Disappointing.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~stevej:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~stevej:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~stevej:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~stevej:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~stevej diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.