TurboTax: When i called it started by telling me that the...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bigtimebucks dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~bigtimebucks
GetHuman:~bigtimebucks - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bigtimebucks:Yes. Jam morning, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bigtimebucks senarai masalah biasa TurboTax)
~bigtimebucks:"Ask For Tax Help" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bigtimebucks terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bigtimebucks:When i called it started by telling me that the wait time was * minute. I didn't believe that, and sure enough it ended up being ** minutes. When a rep came on the line, he spoke very poor english and could not get my username right to log into my account. i read it to him about ** times and I could tell that he didn't know the difference between a "N" and a "M". After * mins. of him trying, I just ask him to answer my question. He stayed on the phone looking for my answer for about * minutes, and didn't bother to say every now & then, "I'm still looking, please be patient." Instead i could just hear him breathing. This was the worst customer service i have ever had. Oh and the on-hold music, well that sounded like it was from ****. Wow did someone really pick that out?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~bigtimebucks:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bigtimebucks:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bigtimebucks:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~bigtimebucks:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bigtimebucks diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.