TurboTax: We were charged a refund fee twice from turbo t...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~MRS. P dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~MRS. P
GetHuman:~MRS. P - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~MRS. P:Yes. Jam middle of the night, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~MRS. P senarai masalah biasa TurboTax)
~MRS. P:"Missing Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~MRS. P terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~MRS. P:We were charged a refund fee twice from turbo tax, and when I called to complain about it they were of course closed so they just got our money twice and there's nothing at all that we can do about it at least right now, because they are closed. REALLY UPSET!!!!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~MRS. P:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~MRS. P:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~MRS. P:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~MRS. P:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~MRS. P diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.