TurboTax: Turbo Tax offered a special to file my federal...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~gynger dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~gynger
GetHuman:~gynger - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~gynger:Yup. Jam middle of the night, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~gynger senarai masalah biasa TurboTax)
~gynger:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~gynger terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~gynger:Turbo Tax offered a special to file my federal and state income taxes for **.**. The process was easy but when I was checking out, they up charged me **.** for my state and **.** for audit defense. I tried to correct it myself but couldn't. I then contacted customer service who said they could waive the **.** and the ** but they couldn't waive the **.** audit defense. What a rip off. Go directly to the IRS and your State to file your returns....Classic bait and switch!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~gynger:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~gynger:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~gynger:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~gynger:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~gynger diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.