TurboTax: This person was slow, not savvy at all about ho...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~YeracD dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~YeracD
GetHuman:~YeracD - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~YeracD:Yes. Jam morning, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~YeracD senarai masalah biasa TurboTax)
~YeracD:"Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~YeracD terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~YeracD:This person was slow, not savvy at all about how to handle my grievance. It took a while for her to figure it out (while I was placed on hold for * times). In the end of the conversation, I still have wait ** hours for an email to let me know I will be getting a refund for a TT product I did not use. It is funny how I was still billed for a product "I did not use"...her words. I could not get a refund from TT yet - apparently it takes ** hours to process. Then after I get my email in ** hours telling me I will be refunded for said "product I did not use"...I actually have to wait to get my money for another * - ** business days. In the meantime I still cannot get my **** TT tax data to finish filing for * years ago. The download for **** is corrupt. I hate having to contact Tech Support now in order to finish **** properly. TT is stupid and a waste of time and money.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~YeracD:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~YeracD:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~YeracD:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~YeracD:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~YeracD diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.