TurboTax: The representative focused on something else ra...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~cin dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~cin
GetHuman:~cin - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~cin:Yeah. Jam morning, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~cin senarai masalah biasa TurboTax)
~cin:"Ask For Tax Help" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~cin terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~cin:The representative focused on something else rather than the specific problem and then transferred me to a tax specialist, assuring me that I would not have to wait long. the queue announcement said the wait time was another ** minutes. I hung up and ended up spending another hour finding the problem myself. The turbo tax program had doubled my taxable income for the state tax.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~cin:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~cin:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~cin:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~cin:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~cin diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.