TurboTax: The first person I spoke with asked me the exac...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~denise dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~denise
GetHuman:~denise - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~denise:Yeah. Jam morning, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~denise senarai masalah biasa TurboTax)
~denise:"Payment Arrangement" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~denise terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~denise:The first person I spoke with asked me the exact same question four times! Not as if he couldn't hear me but like he was reading from a faulty script. Very frustrating. I was then asked to wait to be transferred and after * min of waiting then ** min of banter that led nowhere. Another phone call led to yet again, nowhere.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~denise:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~denise:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~denise:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~denise:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~denise diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.