TurboTax: The Customer Rep, was not as experienced as I w...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Mars dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~Mars
GetHuman:~Mars - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Mars:Yes I can. Jam morning, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Mars senarai masalah biasa TurboTax)
~Mars:"Can't Access Account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Mars terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Mars:The Customer Rep, was not as experienced as I would have liked, yet I was in a hurry and multitasking. When I have time later in the day, I'll call back and asked for a more informed Rep.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Mars:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Mars:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Mars:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Mars:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Mars diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.