TurboTax: Poor connection. The assistant had trouble unde...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~charles dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~charles
GetHuman:~charles - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~charles:Yes I can. Jam morning, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~charles senarai masalah biasa TurboTax)
~charles:"Tax Question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~charles terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~charles:Poor connection. The assistant had trouble understanding the issue, put me on hold several times, twice told me to perform the program that I could not access (my original problem), and I was disconnected the final time she put me on hold.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~charles:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~charles:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~charles:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~charles:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~charles diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.