TurboTax: I didn't get a response - after being on hold f...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Last-minute Man dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Last-minute Man
GetHuman:~Last-minute Man - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Last-minute Man:Yup. Jam middle of the night, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Last-minute Man senarai masalah biasa TurboTax)
~Last-minute Man:"Payment Arrangement" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Last-minute Man terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Last-minute Man:I didn't get a response - after being on hold for ** minutes, I got a voicemail - why didn't they just do that in the first place, if that was what they were going to do?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Last-minute Man:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Last-minute Man:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Last-minute Man:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Last-minute Man:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Last-minute Man diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.