TurboTax: I called turbo tax to find out how to upgrade f...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-230614 dari November 14, 2017
Latar belakang kes GetHuman-230614
GetHuman:GetHuman-230614 - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-230614:Yes. Jam morning, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-230614 senarai masalah biasa TurboTax)
GetHuman-230614:"Return issue" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-230614 terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-230614:I called turbo tax to find out how to upgrade from Deluxe to Home & Business. We have been customers for years.**I spent ** minutes on hold before someone came on the line. She took my name (five to six times because she couldn't hear me around all the noise in the office), and order number, and any other information she could think of. Then she told me to log in to my tax return. Not sure why we spent ** minutes going over account information but whatever. I asked her if I could do this from the website, I asked for a reason why I needed to open the tax return because I would have just switched computers. She could not answer why I needed to open the tax return, just gave up I guess and she assured me I could complete it on the website. Every time she "took me through" a step in the process, each of which I completed instantaneously, she would either put me on hold or just put the phone on and come back to the call after ** seconds of dead air. I assume she was juggling two phone ca
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
GetHuman-230614:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-230614:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-230614:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
GetHuman-230614:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-230614 diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.