TurboTax: I called and was immediately put on hold--after...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Unsatisfied customer dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Unsatisfied customer
GetHuman:~Unsatisfied customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Unsatisfied customer:Sure. Jam morning, pada November 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Unsatisfied customer senarai masalah biasa TurboTax)
~Unsatisfied customer:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Unsatisfied customer terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Unsatisfied customer:I called and was immediately put on hold--after ** minutes on hold, I was abruptly disconnected. I called again-same story. I finally gave up the second time on hold and hung up. I was never given the opportunity to speak to a representative. The ironic thing is, I was calling to ask questions about purchasing the program. I had been told that the program had been hacked and people had their information stolen. I wanted assurances that it was safe to buy and use the program. I wanted information about what they did to recover the stolen refunds and fix the identity thefts from their program.But if a company won't even answer when you want to BUY from them, why in the world will they answer when you are in desperate need of help with your taxes?*DON'T buy this program-there is no one there to help you and the risk is NOT worth it!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Unsatisfied customer:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Unsatisfied customer:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Unsatisfied customer:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Unsatisfied customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Unsatisfied customer diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 24, 2017.