TurboTax: By far the worst customer service I have ever h...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~corbyink dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~corbyink
GetHuman:~corbyink - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~corbyink:Sure. Jam evening, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~corbyink senarai masalah biasa TurboTax)
~corbyink:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~corbyink terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~corbyink:By far the worst customer service I have ever had. I was charged to file my state taxes on their mobile app which didnt even work and sat on the phone with three different people for over two hours before ever getting a response and they came up with filling a claim. Safe to say I will NEVER use this service again and the service charge at HR BLOCK is pocket change compared to the hoops I went through with TurboTax.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~corbyink:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~corbyink:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~corbyink:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~corbyink:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~corbyink diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.