TurboTax: Absolutely the worst customer service around. T...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~csc44 dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~csc44
GetHuman:~csc44 - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~csc44:Yeah. Jam afternoon, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~csc44 senarai masalah biasa TurboTax)
~csc44:"Track My Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~csc44 terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~csc44:Absolutely the worst customer service around. The representatives are all native English speakers, but they DO NOT CARE about your problem and have zero technical training. All they do is sit on the phone with you while they have typed "chats" with the tech department and relay the information to you. Absolutely useless.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~csc44:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~csc44:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~csc44:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~csc44:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~csc44 diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.