TurboTax: After waiting about ** minutes a real person an...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Tiny dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~Tiny
GetHuman:~Tiny - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Tiny:Yup. Jam evening, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Tiny senarai masalah biasa TurboTax)
~Tiny:"Ask For Tax Help" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Tiny terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Tiny:After waiting about ** minutes a real person answered who did everything she could to resolve the problem. I needed a Mac update for Turbotax. We noticed a Windows download was available but none for Mac. She put me on hold to get her Mac tech. Waited about ** minutes and another customer service rep answered (not a Mac tech) and the process repeated itself. Total phone time * hrs, ** min, ** seconds. It's inexcusable enough to publish an update that excludes Mac users where we must pay $** for e-filing taxes. It's worse when the wait results in nothing because of repeated disconnects.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Tiny:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Tiny:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Tiny:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Tiny:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Tiny diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.