TurboTax: Absolutely fantastic! The representative recog...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~YupMe2 dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~YupMe2
GetHuman:~YupMe2 - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~YupMe2:Yes. Jam morning, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~YupMe2 senarai masalah biasa TurboTax)
~YupMe2:"Track My Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~YupMe2 terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~YupMe2:Absolutely fantastic! The representative recognized something abnormal and conferenced in the IRS twice during one call. She sat through ** mins total hold time and another ** mins to clearly identify problem. Identity theft... She and IRS rep ** were phenomenal.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~YupMe2:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~YupMe2:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~YupMe2:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~YupMe2:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~YupMe2 diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.