Tumi: Customer service was great. I called to talk to...
Tumi Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~TerryR dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~TerryR
GetHuman:~TerryR - bolehkah anda memberitahu pelanggan Tumi kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~TerryR:Yeah. Jam afternoon, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Tumi, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Tumi masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~TerryR senarai masalah biasa Tumi)
~TerryR:"Cancel order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~TerryR terhadap Tumi perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Tumi GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~TerryR:Customer service was great. I called to talk to a Tumi representative about what had happened at one of their stores. I called to complain about the sales person at the Northpark Tumi Store in Dallas, Texas. My daughter had come in last week to purchase an ADDITIONAL gift for my husband. They were out of the travel kits, the salesman told her to come back next week, that he would have four coming in. She came in yesterday and he just looked at her and told her that they had already sold them. He did not even care that she had driven an hour to get there. So I have tried to call and I am being told I have to speak with the store manager, which is probably the same guy.... go figure.**Needless to say we order the item online and it will be here tomorrow.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Tumi. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Tumi?
~TerryR:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~TerryR:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Tumi untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~TerryR:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Tumi lain?
~TerryR:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Tumi mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~TerryR diambil dari Tumi masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.